Annons
Annons
Annons

Därför får Telia kritik från sina äldre kunder

Uppdaterad: 2017-10-11 13:44

Att telekommunikationsföretaget Telia tar ut en avgift för sina pappersfakturor är något som retar upp företagets kunder, särskilt pensionärerna, det rapporterar SLA.

Annons

Att få hem sina Telia-räkningar i form av en pappersfaktura kostar 49 kronor. En summa som kan verka obetydlig, men som för pensionärer med dålig ekonomi i slutändan kan vara betydelsefull. Flera av företagets äldre kunder har ställt sig negativa till avgiften – och det av flera skäl, rapporterar SLA.

Det finns ett kostnadsfritt alternativ till pappersfaktura: e-faktura, vilket företaget rekommenderar sina kunder att använda. Samtidigt är det inte självklart att alla kan hantera digitala fakturor, skriver SLA.

      LÄS MER: Äldre har också intresse för ny teknik

Borde kunna vara med flexibla

– Jag tycker det är skamligt av Telia att inte kunna vara lite flexibla och hjälpa till att hitta en lösning och våra förslag varken kostar något eller skadar miljön, säger Lisbeth Berglund till SLA.

Lisbeth Berglunds 87-åriga svärmor är en av de som inte vill betala för att få hem sin faktura, men hon kan heller inte själv kan hantera e-faktura. Lisbeth kontaktade Telia å sin svärmors vägnar för att undersöka om hon kunde betala på något annat sätt.

– Min svärmor har autogiro och vi har bett om att få slippa pappret för att i stället läsa fakturorna på nätet åt henne men nej, detta går inte. Då bad vi dem fakturera hennes son via e-faktura och den vägen gick inte heller, säger Lisbeth Berglund.

Enligt Telia är anledningen till den höjda avgiften att man vill få fler att använda sig av e-faktura då man på det sättet värnar om miljon. Dessutom ska avgiften finansiera kostnaderna för de pappersfakturor som fortfarande skickas ut.

      FLER NYHETER: Mer för dig med livserfarenhet

Annons

Senaste nytt

  1. 23:20 Bussar stoppades efter blixthalka

    Under torsdagskvällen ställdes samtliga bussturer i Örnsköldsvik in, rapporterar Allehanda. Det...

  2. 23:10 Nordkoreas FN-sändebud möter säkerhetsrådet

    När FN:s säkerhetsråd samlas till möte på ministernivå om krisen på Koreahalvön kommer Nordk...

  3. 23:00 Flera knivhuggna i Nederländerna - två döda

    Minst två personer har dödats och flera har skadats sedan de knivhuggits i staden Maastricht i Ned...

  4. 22:44 Rosa våldsman jagas efter misshandel

    Två skadade personer, en man och en kvinna, hämtades av en ambulans efter att ha kört av vägen i...

  5. 22:14 Nedåt på Wall Street

    USA-börserna backade på torsdagen, bland annat sedan investerarna börjat oroa sig för att Trumps...

Visa fler nyheter

Mest läst just nu

  1. Anställda om Ingvar Oldsberg: "Han är en mobbare"

    Ingvar Oldsberg får inte längre leda TV4:s populära program “Bingolotto”. Programleda...

  2. Oldsberg sparkas från "Bingolotto"

    Ingvar Oldsberg slutar som programledare för “Bingolotto”. Orsaken är en internutredni...

  3. Rickard Olsson om SVT: "De gjorde slut via sms"

    SVT-profilen Rickard Olsson har inte hymlat med att han är missnöjd med sin arbetsgivare. Nu har h...

  4. Vem gömmer sig bakom lucka 14?

    Kan du se vem som gömmer sig som barn bakom dagens lucka? Klicka på bildspelet för rätt svar.

  5. Ulla, 75, lever under fattigdomsgränsen: ”Jag vänder ut och in på plastpåsarna”

    Drygt 328 000 pensionärer i landet ligger under EU:s fattigdomsgräns. En av dem är Ulla Grandin s...

Annons