Annons
Annons
Annons
Annons

Kritiserat resebolag lockar äldre med ”gratisresor” – pris: 590 kronor

Uppdaterad: 2016-04-27 15:26

Reseföretaget Kenba Travel kritiseras av Konsumentverket för att locka äldre med påstådda ”gratisresor” som sedan visar sig inte existera.

– Kritiken är orättvis, säger Kenba Travel till News55.

 

Kenba Travel är ett reseföretag som specialiserat sig på att locka äldre till försäljningsmöten under falsk flagg. Det konstaterar Konsumentverket efter att ha haft personal på plats vid två olika möten.

Företaget bjuder in till en marknadsundersökning, men det handlar i själva verket om försäljningsmöten. De inbjudna är 60 plus och lockas med att de ska få en “gratis eller väldigt billig” resa om de deltar. Men först får de ta del av en rad reseerbjudanden och rabattalternativ som bara gäller om de slår till på studs.

Konsumentverket: ”Vilseledande marknadsföring”

– Konsumenterna, en äldre grupp, måste där bestämma sig väldigt snabbt och binda sig till avtal vars villkor de inte tagit del av, säger Angelica Lillback, handläggare på Konsumentverket.

Men någon gratisresa går inte att få. Minimipriset för den så kallade “bjudresan” till Sydeuropa under lågsäsong är 590 kronor. För mer attraktiva tider på året blir summan högre. Det är vilseledande marknadsföring, anser Konsumentverket.

Utöver Sverige bedriver företaget verksamhet även i Norge och Danmark. Även där har Konsumentverkets motsvarigheter valt att granska verksamheten.

– Fem personer har anmält företaget. I resebranschen är det mycket när det handlar om ett och samma företag, säger Angelica Lillback, jurist på Konsumentverket till Nerikes Allehanda.

      LÄS MER: EU-dom: Försenade flygresenärer får rätt till ersättning

Kenba Travel om gratisresorna: ”De kostar 590 kronor”

Angelica Lillback påpekar också att företaget ger kunden kort tid att bestämma sig. För att få en resa måste man bestämma sig under det två timmar långa mötet.

– Man får inte använda tid som påtryckningsmedel för en konsument att fatta ett beslut.

Konsumentverket kräver nu att marknadsföringen omformuleras.

I ett samtal med Kenba Travels kundtjänst frågar News55 efter de påstådda gratisresorna:

Hej, jag skulle vilja veta lite mer om gratisresorna ni erbjuder.

– Ja, det är det här resorna för 590 kronor.

Annons

590 kronor är ju inte gratis.

– Nej, jag har bara den informationen.

”Vi vill bjuda dig på en gratis resa söderut och till varmare breddgrader” skriver ni i era utskick.

– Okej… ja, det låter ju konstigt.

Så det finns alltså inga gratisresor?

– Det är det här resorna för 590 kronor som vi erbjuder.

      LÄS MER: Svårt cancersjuk 75-åring lurades av telefonbolag

Nordenchefen: ”Kritiken är orättvis”

Kenba Travels Nordenchef Stefan Marx säger till News55 att man har en pågående dialog med Konsumentverket för att se om resebolaget behöver genomföra förändringar i sin marknadsföring.

– Vi är öppna i vår kommunikation runt detta och anser att kritiken är lite orättvis.

Hur ser ni på Konsumentverkets kritik om att ni lockar äldre till försäljningsmöten under falska förespeglingar att det handlar om en marknadsundersökning och att ni skänker bort gratisresor?

– Vi genomför en större marknadsundersökning där vi ställer frågor kring bland annat resvanor och önskade resmål, säger Stefan Marx.

– Vi anser att vi är tydliga när vi säger ”Som tack för hjälpen får du en gratis resa. Det enda du betalar är en flygplatsavgift på 590 kronor”. Vi är tydliga med att kunden inte får resan för noll kronor och menar fortsatt att detta ligger inom regelverket.

Stefan Marx lovar att man kommer att ändra sättet man marknadsför sina ”gratisresor” på.

– Självfallet ska vi följa de lagar och regler som gäller i Sverige.

      FLER NYHETER: Mer för dig med livserfarenhet

Senaste nytt

  1. 11:29 Ygeman: "Polisen backar inte ut"

    Inrikesminister Anders Ygeman (S) ser upploppet i Rinkeby som en effekt av att polisen ökat sin n...

  2. 11:22 E-handeln lyfte med 16 procent

    Fjolårets e-handel lyfte med 16 procent till 57,9 miljarder kronor, enligt den så kallade E-barome...

  3. 11:18 President utser frun till vicepresident

    Azerbajdzjans diktatoriske president Ilham Aliyev tillsätter sin fru Mehriban Aliyeva som första v...

  4. 11:20 "De förstör sin egen stadsdel"

    Bilar sattes i brand, butiker plundrades och stenar kastades mot polisen som svarade med att öppna...

  5. 11:20 Börsen vänder uppåt

    Efter att ha inlett nedåt vänder Stockholmsbörsen uppåt under förmiddagshandeln. Vid klockan el...

Visa fler nyheter
Annons

Mest läst på News55.se

  1. Förbud mot kattrumpa ska bli lag

    Ett regeringsförbud mot den så kallade Kattrumpan, ett skatteupplägg som varit vanligt i fastighe...

  2. Annika, 62, blir fattigpensionär trots att hon jobbat hela livet

    Annika Strandell, 62, fick en chock när hon öppnade sitt orangea kuvert. Trots att hon har jobbat...

  3. Fyra mördade i turistparadis

    Beväpnade män har skjutit ihjäl fyra personer vid ett hotell i Los Cabos i västra Mexiko. Offren...

  4. Förare körde ihjäl ungdomar med flit

    En man misstänks för dråp sedan han med sin skåpbil kört på en mopedbil i finländska Sastamal...

  5. Populistisk plakatpolitik gör världen livsfarlig

    Jag har levt på politik (som reporter) och med politik (som intresserad medborgare) under ett lång...