När wifi, appar eller smart-tv plötsligt slutar fungera är det inte alltid företagets support som får samtalet. En ny undersökning visar att många svenskar hellre ringer någon de känner – och för 12 procent kan det till och med vara ett ex.
Staffan
Ekberg
Ekberg
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Det är en situation många känner igen. Tekniken fungerar utan problem ena dagen och nästa dag vill tv inte ansluta, appen vägrar starta eller wifi-uppkopplingen har försvunnit.
Men vem ber vi om hjälp?
Enligt en ny Sifo-undersökning från Verian, på uppdrag av LG Electronics, är det oftast en familjemedlem som får rycka in. Hela 63 procent uppger att de vänder sig till en vuxen familjemedlem när de behöver hjälp med teknik i hemmet.
Vänner och familj går före supporten
På andra plats kommer vänner och bekanta. 52 procent uppger att de brukar fråga någon de känner.
Företagens egen support hamnar först på tredje plats, med 50 procent. Men det finns också ett något mer oväntat alternativ.
12 procent uppger att de vänder sig till sitt ex när tekniken krånglar.
Kanske finns det helt enkelt vissa relationer som aldrig riktigt tar slut. Åtminstone inte när det gäller att få ordning på wifi och fjärrkontroller.
ANNONS
“Att be sitt ex om teknikhjälp kanske låter lite oväntat, men i grunden visar resultaten något större. Många har en person i sin närhet som får rollen som hemmets tekniksupport”, säger Erik Svalberg, produktexpert på LG Electronics.
ANNONS
Barn och barnbarn får rycka in
Undersökningen visar också att teknikhjälp ofta går mellan generationerna. En tredjedel, 33 procent, uppger att de frågar ett barn eller en tonåring i familjen när något strular.
Bland personer mellan 50 och 64 år är andelen ännu högre – 42 procent.
Även barnbarnen spelar en viktig roll. Bland personer mellan 65 och 84 år uppger nästan var tredje, 30 procent, att de brukar fråga ett barnbarn om hjälp.
Det kan handla om allt från att installera en app och logga in på en tjänst till att få ordning på smart-tv eller hitta rätt inställning i mobilen.
Här är personerna vi ber om teknikhjälp
- Vuxen familjemedlem – 63 procent
- Vän eller bekant – 52 procent
- Företagens support – 50 procent
- Barn eller tonåring i familjen – 33 procent
- Butik eller personlig service – 33 procent
- Barnbarn – 16 procent
- Första bästa unga person i närheten – 14 procent
- Granne – 14 procent
- Ex – 12 procent
ANNONS
Läs mer på News55:
När föräldrarna behöver hjälp kan syskonen börja strida
Artur Ringart om Äldreriksdagen: “Det blev lite hetsigt”
Mordet på Anette, 16 år – mördaren avslöjades av sin hustru
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Staffan
Ekberg
Ekberg
Har arbetat med News55 sedan 2018 och är idag ansvarig utgivare. Tycker att det är viktigt att lyfta fram äldrefrågor och bekämpa ålderismen som breder ut sig i samhället. Stolt över News55:s manifest: Vi står alltid på målgruppens sida.
Staffan
Ekberg
Ekberg
Har arbetat med News55 sedan 2018 och är idag ansvarig utgivare. Tycker att det är viktigt att lyfta fram äldrefrågor och bekämpa ålderismen som breder ut sig i samhället. Stolt över News55:s manifest: Vi står alltid på målgruppens sida.
ANNONS
