Flygbolag och bilfirmor sämst på att ersätta kunder vid fel

Bilbranschen utmärker sig tydligt i vårens uppdatering av Svarta listan, som publiceras av Råd & Rön. Totalt omfattar listan 385 företag som i 582 ärenden har valt att inte följa rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

MISSA INTE: Hans och Leif nekas stöd vid nedläggning på grund av ålder

Det är en kraftig ökning jämfört med samma tid i fjol, då 303 företag fanns med.

”Drygt en tredjedel av alla företag som inte följer Arns rekommendationer handlar med eller reparerar bilar”, skriver Råd & Rön.

Skyldiga sina kunder miljontals kronor

Inom avdelningen motor finns 139 företag med sammanlagt 197 ärenden. Många gäller bilar som sålts med fel där Arn rekommenderat att köpet ska hävas och köpesumman betalas tillbaka. Om bilföretagen följde besluten skulle de behöva betala nära 7,5 miljoner kronor till kunderna.

Totalt uppgår ersättningsbeloppen på hela listan till nästan 14 miljoner kronor, enligt Råd & Rön. I cirka 40 procent av ärendena handlar det dessutom om åtgärder snarare än rena pengabelopp, exempelvis reparationer.

Även hantverkare är väl representerade med 73 företag och 77 ärenden. Problem med badrum och VVS sticker ut, liksom ärenden som rör värmepumpar och solcellsanläggningar.

MISSA INTE: Ökning av vedstölder: ”Någon har satt det här i system”