Tekniskt strul hos Avanza: "Alla pengar borta"

En av de som drabbades är Lena från Leksand. Hon är sjukpensionär och berättar att pengarna som försvann från kontot är ett arv efter hennes mamma, i en intervju i Aftonbladet,

”Hela arvet är ju borta.”

Hon beskriver hur fondkontot fortfarande visade ett saldo, men att sparkontot – där arvet låg – hade noll kronor. Situationen utlöste både oro och ångest.

”Sånt här klarar jag inte av. Det är ingenting jag behöver”, säger hon.

Avanza: Pengarna har inte försvunnit

Avanza bekräftar att företaget haft tekniska problem, men understryker att inga pengar faktiskt försvunnit. I stället är det saldon som visas fel. De första anmälningarna kom före klockan två på natten, och problemen fortsatte under morgonen. Många kunder valde att kontakta tidningar eller själva varna andra sparare genom att dela skärmbilder och felrapporter.

Det rapporterar Sveriges Radio.

Avanza-VD har ordet:

Företagets vd, Gustaf Unger, beklagar situationen och betonar att orsaken är under utredning.

”Det är så klart jättetråkigt och olyckligt. Vi håller på att felsöka och försöker lösa det så snabbt som möjligt. Vi vill att alla våra kunder ska vara så nöjda som möjligt”, säger han.

Trots lugnande besked från Avanza känner flera kunder en fortsatt oro. Tilliten till banken får sig en törn när privata sparares framtida trygghet plötsligt verkar ha raderats, även om felet är tillfälligt. För Lena var situationen så omskakande att hon säger att hon kommer att lämna Avanza när pengarna syns korrekt igen.

Det rapporterar bland annat Dagens PS.