Inställda avgångar och förseningar hör vinterns resande till, särskilt under jul- och nyårshelgerna. Men som resenär har du starkare rättigheter än många tror – både på tåg och flyg. Konsumentverket reder ut vad som gäller när resan inte går som planerat.
Paulina Monzón
Uppdaterad: 18 dec. 2025Publicerad: 26 dec. 2025
ANNONS
Mest läst i kategorin
När många svenskar reser samtidigt ökar risken för störningar i trafiken. Under de två sista veckorna förra året blev omkring 5 000 tåg inställda eller kraftigt försenade i Sverige, enligt Tågstatistik. Liknande problem väntas även i vinter, men för den som drabbas finns flera möjligheter till ersättning.
Rätt till mat och dryck vid tågförsening
Vid tågförseningar eller inställda avgångar gäller särskilda regler inom EU. Om ditt tåg är mer än en timme försenat eller helt ställs in, och resan är längre än 150 kilometer (eller går över en landsgräns) kan du välja att avbryta resan och få hela biljettpriset tillbaka. Alternativt kan du fullfölja resan och begära ekonomisk kompensation.
“Om du blir mellan 60 och 119 minuter försenad, har du rätt att få tillbaka 25 procent av biljettpriset. Blir du mer än 120 minuter försenad, då har du rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset, berättar Daniel Bernspång, vägledare på Konsumentverket, för Dagens Nyheter.
Utöver detta kan du ha rätt till mat och dryck, samt övernattning om det krävs. Tågbolagen ska då stå för kostnaderna, förutsatt att de är rimliga i förhållande till förseningen.
“Om man inte blir erbjuden det, då får man säga till att nu är vi ju faktiskt försenade här. Jag vill ha någonting att äta och dricka”, säger Daniel Bernspång.
Det finns dock undantag. Vid exempelvis extrema väderförhållanden eller andra nödsituationer kan tågbolagen vara undantagna från ersättningsskyldighet.
ANNONS
ANNONS
Samma gäller vid flygresor
Liknande regler gäller för flygresor inom EU. Om ditt flyg försenas eller ställs in har flygbolaget ansvar för mat, dryck och boende vid behov. Dessutom kan du ha rätt till ekonomisk ersättning på upp till cirka 6 500 kronor, beroende på sträckans längd och förseningens omfattning.
För flygningar utanför Europa gäller andra villkor, och även här finns undantag, exempelvis vid strejker eller säkerhetsrisker, något som aktualiserats efter höstens drönarlarm på flera europeiska flygplatser.
Daniel Bernspång rekommenderar resenärer att använda Konsumentverkets digitala hjälpmedel för att ta reda på vad som gäller i det egna fallet.
“Flygkalkylatorn som finns på Konsumentverkets hemsida gör det enkelt att räkna ut vilken ersättning man har rätt till.”
Sammanfattningsvis är rådet att alltid spara biljetter och kvitton, våga säga ifrån på plats och ta reda på sina rättigheter. Då står du betydligt starkare när resan inte blir som tänkt.
Fem råd som kan rädda din resa
-
Var ute i god tid. Se till att både bokning och ankomst sker med god marginal. Om förseningen beror på dig är det ingen rätt till ersättning.
-
Spara alla underlag. Kvitton för mat, dryck, boende och andra nödvändiga utlägg kan behövas för att få ersättning i efterhand.
-
Få besked skriftligt. Försök alltid att få löften och besked från transportbolaget i textform, inte bara muntligt.
-
Se över din försäkring. Hemförsäkringen kan ibland täcka kostnader som resebolaget inte ersätter.
-
Ta ärendet vidare vid behov. Om du inte får den ersättning du har rätt till kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Källa: Konsumentverket
Läs mer på News55:
ANNONS
Svenska företag investerar mest – trots minst stöd i EU
Nytt prissystem på bio: olika pris för olika bra stolplats
Nya riktlinjer: Palliativ vård ska ges tidigare – och till fler
Höjda lönekravet drabbar äldrevården
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Paulina Monzón
Paulina Monzón har en gedigen erfarenhet inom svensk journalistik, och har jobbat för både Rapport och Stockholmsnyheterna på SVT Nyheter samt Utrikesdesken på Sveriges Radio. Med erfarenhet av att ha jobbat både som breakingreporter och att göra reportage ute i fält, har Paulina Monzón bemästrat att göra sina artiklar rappa, pedagogiska och aktuella. Hon har alltid läsarupplevelsen och nyttan i fokus.
Paulina Monzón
Paulina Monzón har en gedigen erfarenhet inom svensk journalistik, och har jobbat för både Rapport och Stockholmsnyheterna på SVT Nyheter samt Utrikesdesken på Sveriges Radio. Med erfarenhet av att ha jobbat både som breakingreporter och att göra reportage ute i fält, har Paulina Monzón bemästrat att göra sina artiklar rappa, pedagogiska och aktuella. Hon har alltid läsarupplevelsen och nyttan i fokus.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS