Försenade renoveringar, slarvigt utförda jobb och oväntade kostnader. Varje år vänder sig tusentals svenskar till Konsumentverket efter problem med hantverkare. Nu varnar experter för flera vanliga misstag – som kan bli både dyra och svåra att rätta till, skriver Dagens Nyheter.
Jan
Nyman
Nyman
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Att anlita hantverkare är ett av de vanligaste skälen till att konsumenter söker hjälp hos Konsumentverket.
Under förra året registrerade myndigheten över 4 000 ärenden som rörde hantverkstjänster. Fram till augusti i år hade ytterligare drygt 2 500 ärenden kommit in, skriver Dagens Nyheter.
MISSA INTE: Ny stöldvåg mot fartkameror – polisen förbryllad
Oftast kan problemen förebyggas innan hantverkare börjar
Bakom många av klagomålen finns arbeten som inte blivit färdiga i tid eller som inte motsvarar vad kunden förväntat sig.
Men problemen kan ofta förebyggas redan innan hantverkaren sätter i gång.
Enligt Konsumentverkets vägledare Erika Herrlin är en vanlig fallgrop att kunden och företaget bara har kommit överens muntligt.
ANNONS
Viktigt med skriftligt avtal
ANNONS
Utan ett skriftligt avtal kan det bli svårt att bevisa vilket pris som bestämts, vad som ingår och när arbetet ska vara färdigt.
“Det är bra att man skriver ett särskilt avtal utöver offerten. Allt blir svårare om det inte finns skriftligt när det skulle vara klart och om det inte finns ett pris”, säger Erika Herrlin till Dagens Nyheter.
Hon rekommenderar att villkoren skrivs ned och granskas noggrant, särskilt vid större renoveringar.
Kim Söderström, ordförande för Svenska Byggnadsarbetareförbundet, uppmanar konsumenter att undersöka företagen innan de anlitas.
Referenser, vem som faktiskt ska utföra arbetet och hur olika offerter skiljer sig åt är viktiga saker att kontrollera.
Han varnar särskilt för företag som erbjuder misstänkt låga priser.
“Det är orealistiskt att man som konsument förväntar sig kvalitetsresultat när man betalar ett underpris. Om priset är för bra för att vara sant, är det väldigt sällan sant”, säger Kim Söderström.
ANNONS
Betala inte i förskott
Enligt honom kan oseriösa aktörer också innebära försäkringsrisker. Om ett arbete inte utförs fackmannamässigt, eller kräver behörighet som saknas, är det inte säkert att försäkringen täcker skadorna.
Ett annat viktigt råd är att inte betala i förskott.
Om kunden fortfarande har pengar kvar att betala finns större möjligheter att sätta press på företaget när något går fel.
Vid fel eller förseningar kan konsumenten under vissa förutsättningar hålla inne så mycket av betalningen som behövs för att säkra sina krav.
Den som upptäcker brister bör också reklamera direkt.
“Vänta inte på något sätt, för då blir det svårare”, säger Erika Herrlin.
Normalt ska hantverkaren först få möjlighet att rätta till felet. Om det inte sker kan andra åtgärder bli aktuella.
ANNONS
I vissa fall kan kunden även ha rätt till ersättning för merkostnader som uppstått på grund av problemen.
Läs mer på News55:
Äldre nekas plats på boende – hänvisas till pressad hemtjänst: “Bara en tidsfråga”
Skatteverket lagrar dina uppgifter på osäkra sätt – utomlands
Trump sågar Zelenskyj: “Ukraina behöver en ny president”
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Jan
Nyman
Nyman
Jan Nyman har över 30 års erfarenhet av journalistik på en rad redaktioner, mest nämnvärt Aftonbladets webb- och sportredaktion samt tidningen Senioren. Jan Nyman skriver gärna om allt mellan himmel och jord som påverkar läsarna I deras vardag, som privatekonomi och hälsa, men även storpolitik, livsöden och kända namn.
Jan
Nyman
Nyman
Jan Nyman har över 30 års erfarenhet av journalistik på en rad redaktioner, mest nämnvärt Aftonbladets webb- och sportredaktion samt tidningen Senioren. Jan Nyman skriver gärna om allt mellan himmel och jord som påverkar läsarna I deras vardag, som privatekonomi och hälsa, men även storpolitik, livsöden och kända namn.
ANNONS
