Inger Löwe, 78 år, förlorade 30 000 kronor i ett bedrägeri. När hon kontaktade sin bank spärrade de hennes bank-id och blockerade möjligheten att skaffa ett nytt – i ett helt år, och beslutet gick inte att överklaga.
78-åring blev utsatt för bedrägeri – och fick bank-id spärrat i ett år
Frank
Kummel
Kummel
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Det är en historia som berör fler än Inger. Konsumenternas Bank- och finansbyrå vittnar om ett växande antal bedrägerioffer som drabbats av exakt samma mönster: de anmäler ett bedrägeri till banken – och banken svarar med att spärra deras e-legitimation, skriver DN.
“I stället för att hjälpa mig att få tillbaka mina pengar spärrar banken mitt bank-id och tar bort Swish”, säger Inger Löwe.
Länsförsäkringar motiverade spärren med att bank-id:t använts i strid med användarvillkoren. Bankens logik är att om id:t användes i ett bedrägeri – oavsett om innehavaren var offer eller medveten om det – har tjänsten missbrukats.
Spärren gäller sedan hos samtliga utgivare, vilket innebär att man inte kan skaffa ett nytt bank-id någon annanstans under tiden, skriver Nyheter24.
MISSA INTE: Redan nästa år – fem ekonomiska förändringar som påverkar din vardag
Går inte att överpröva
Det som gör situationen extra problematisk är att bank-id-spärren inte kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Nämnden prövar konsumenttvister med banker – men bank-id räknas inte som en grundläggande betaltjänst enligt betaltjänstlagen.
“Bank-id ses inte som en grundläggande funktion enligt bestämmelsen i betaltjänstlagen”, säger Ylva Lindén, jurist på ARN.
ANNONS
Det enda man kan göra är att begära omprövning hos den bank som lade spärren – alltså samma bank vars beslut man vill ifrågasätta, skriver Dagensps.
MISSA INTE: Unga lurades till bondgårdar – långa pass och dåliga förhållanden
ANNONS
Vad du kan göra om ett bedrägeri händer dig
Ersättningskravet för pengarna du förlorat i bedrägeriet är en separat fråga från bank-id-spärren – och där har du starkare rättigheter. Banken måste kunna visa att du agerat grovt oaktsamt för att slippa betala tillbaka.
Klarar de inte det ska pengarna ersättas. Reklamera skriftligt till banken och anmäl sedan till ARN om de säger nej. Kravet måste uppgå till minst 3 000 kronor och anmälan kostar 150 kronor, skriver Nyheter24.
Gör också alltid en polisanmälan – utan den är möjligheterna till ersättning via bank eller försäkring i princip obefintliga.
Läs mer om ekonomi:
Kronan faller – Då kan ditt sparande bli en vinnare
ANNONS
Svårare att bli SAS-guldmedlem med nya regler
Experten: Sänk kostnaden på mat med en tredjedel
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
ANNONS
