Tarja Holm förlorade nästan 300 000 kronor när bedragare tömde hennes bankkonto. Drygt två och ett halvt år senare har hon fortfarande inte fått tillbaka sina pengar – trots att Högsta domstolen slagit fast att kunder i många fall har rätt till ersättning vid obehöriga transaktioner.
Bedragare tömde Tarjas konto – nu stämmer hon Nordea
Jan
Nyman
Nyman
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Nu kräver den pensionerade 66-åringen återigen att Nordea ersätter hennes förlust.
“Det är otroligt nonchalant att de inte alls ifrågasatte de här stora överföringarna”, säger Tarja Holm till Aftonbladet.
MISSA INTE: Sju av tio klarar sig inte på sin pension – barnen täcker notan
Sparade pengar för att kunna bo kvar i huset
Bedrägeriet började med upprepade sms om att hennes BankID behövde förnyas. Efter att ha svarat på det tredje meddelandet upptäckte hon några dagar senare att 287 550 kronor hade försvunnit från kontot.
“Jag fick panik. Det var pengar jag sparat för att kunna bo kvar i huset”, säger hon.
ANNONS
ARN gick på samma linje som Nordea
Nordea avslog hennes ersättningskrav. Även Allmänna reklamationsnämnden, ARN, gick på bankens linje eftersom det inte ansågs klarlagt hur bedrägeriet hade gått till.
ANNONS
Nu har Tarja Holm tagit hjälp av den tidigare bedrägeriutredaren Stefan Stråhle, som efter pensionen startade Brottsofferbyrån för att hjälpa bedrägerioffer att kräva ersättning från bankerna.
Tiotusentals personer är drabbade
Han menar att Tarjas fall är långt ifrån unikt utan att det handlar om tiotusentals personer.
Enligt Stråhle förändrades rättsläget när Högsta domstolen 2022 slog fast att kunder normalt ska ersättas för obehöriga transaktioner, om banken inte kan visa att kunden agerat grovt oaktsamt eller särskilt klandervärt.
“Bedrövligt att bankerna inte gör det självmant
Trots domen har bankerna inte generellt omprövat tidigare avslag. Handelsbanken meddelade efter HD-domen att äldre ärenden skulle ses över, medan övriga banker endast gör en ny prövning om kunden själv begär det.
“Tusentals drabbade kan ha rätt att få sina konton återställda. Jag tycker att det är bedrövligt att bankerna inte gör det här självmant. De här människorna har blivit lurade av bedragare. Nu blir de bedragna en gång till”, säger Stefan Stråhle till Aftonbladet.
Tömde kontot från Madrid – där Tarja inte varit
ANNONS
I Tarjas fall visar bankens egen BankID-rapport att de transaktioner som tömde kontot genomfördes från Madrid. Trots att hon inte har varit i Madrid.
Nordea skriver i ett mejlsvar att möjligheten till ersättning ökar om kunden inte har lämnat ut uppgifter till obehöriga. Banken uppger samtidigt att den av säkerhetsskäl inte kommenterar hur dess system för att upptäcka och stoppa bedrägerier fungerar.
Läs mer på News55:
Skattefällan slår bara mot yngre pensionärer
Prisbasbeloppet stiger sakta – höjs med 400 kronor
Varningen till alla svenskar: Falska sedlar sprids i sommar
Storbankerna redovisar 42 miljarder i vinst – men en halkar efter
Tusentals miljarder utan ränta – så får du pengarna att jobba
ANNONS
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Jan
Nyman
Nyman
Jan Nyman har över 30 års erfarenhet av journalistik på en rad redaktioner, mest nämnvärt Aftonbladets webb- och sportredaktion samt tidningen Senioren. Jan Nyman skriver gärna om allt mellan himmel och jord som påverkar läsarna I deras vardag, som privatekonomi och hälsa, men även storpolitik, livsöden och kända namn.
Jan
Nyman
Nyman
Jan Nyman har över 30 års erfarenhet av journalistik på en rad redaktioner, mest nämnvärt Aftonbladets webb- och sportredaktion samt tidningen Senioren. Jan Nyman skriver gärna om allt mellan himmel och jord som påverkar läsarna I deras vardag, som privatekonomi och hälsa, men även storpolitik, livsöden och kända namn.
ANNONS
