En uppdatering av BankID har skapat stora problem för äldre användare. Många saknar både tekniskt stöd och alternativ när deras telefoner inte längre uppfyller kraven.
Nya BankID-krav – äldre tvingas köpa ny mobil
Joakim K E
Johansson
Johansson
Uppdaterad: 18 mars 2026Publicerad: 18 mars 2026
ANNONS
Mest läst i kategorin
Efter BankID:s uppdatering den 1 mars har trycket på mobilreparatörer ökat kraftigt. Särskilt äldre användare har haft svårt att hantera förändringarna, rapporterar Realtid.
Hos företaget Telestore märktes en tydlig ökning direkt efter uppdateringen.
”Första veckan efter den 1 mars fick vi 15–20 samtal om dagen”, säger Agit Akalp till Realtid.
MISSA INTE: Populära hälsotrenden: Proteinet som får storstryk i ny studie
Enligt Agit Akalp handlade många ärenden om pensionärer som behövde hjälp att installera om BankID eller föra över innehåll från gamla till nya telefoner. Samtidigt har möjligheten till fysisk hjälp minskat. Telestore, som tidigare drev butik, är i dag helt digitalt.
”Tidigare kunde äldre komma in till oss och få hjälp med sina telefoner på plats. Den möjligheten finns inte längre”, säger Agit Akalp.
Har ingenstans att vända sig
Bakgrunden är att BankID successivt skärper sina säkerhetskrav. Äldre telefoner som inte längre får systemuppdateringar uppfyller därmed inte kraven, trots att de fortfarande fungerar för samtal och surf.
”I dag har äldre ofta ingenstans att vända sig”, säger Agit Akalp och pekar på att bankkontor och personlig service har minskat.
ANNONS
Försök att ersätta personlig hjälp med digitala guider räcker inte alltid. Telestore har exempelvis tagit fram instruktionsfilmer, men många användare stöter ändå på hinder.
”Att föra över innehåll från en gammal telefon till en ny tar ofta längre tid än att till exempel byta en skärm”, säger Agit Akalp.
MISSA INTE: Efter 20 år: Mystiken spräckt – han är Banksy
ANNONS
Nödvändiga uppdateringar
Enligt BankID:s utvecklare, Finansiell ID-Teknik, är skärpta krav nödvändiga av säkerhetsskäl.
”Vi strävar efter att erbjuda BankID på så många enheter som möjligt. Men när en plattform inte längre får säkerhetsuppdateringar blir säkerhetsnivån för låg”, skriver Charlotte Pataky, pressansvarig, till Realtid.
Sedan den 1 mars krävs iOS 16 eller senare, eller Android 9 och uppåt. Äldre versioner saknar enligt bolaget nödvändiga skydd mot moderna hot.
”Vi beklagar att vissa användare drabbas, men BankID är nyckeln till dina pengar och måste skyddas”, skriver Charlotte Pataky.
Konsekvensen blir att vissa användare tvingas byta telefon tidigare än planerat. Särskilt billigare modeller med kortare uppdateringsstöd riskerar att bli en kostsam lösning över tid, då de snabbare tappar kompatibilitet med viktiga tjänster.
ANNONS
LÄS ÄVEN:
Begränsade ättider kan halvera smärtan vid Crohns: “Lovande signaler”
Edward Blom varnar: Dejtbråket om notan kan förstöra relationen
Nya skillnader i tjänstepensioner – då kan du få pengarna i förtid
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Joakim K E
Johansson
Johansson
Journalist, kommunikatör och fotograf som gillar bra historier, intressanta vinklar och gamla kameror. Har jobbat med kommunikation sedan 90-talet och blir fortfarande nyfiken varje gång något skaver.
Joakim K E
Johansson
Johansson
Journalist, kommunikatör och fotograf som gillar bra historier, intressanta vinklar och gamla kameror. Har jobbat med kommunikation sedan 90-talet och blir fortfarande nyfiken varje gång något skaver.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS