Kaos för Taxi Stockholm – tusentals bokningssystem nere i Europa

Klockan 22.16 på måndagen gick bokningssystemet ner. Sedan dess har varken appen eller de digitala kanalerna fungerat, och tusentals stockholmare som förbokat taxi till tisdagsmorgonen drabbades av förseningar på mellan tio och trettio minuter, skriver SvD.

“Det här är den längsta driftstörningen vi har haft någon gång”, säger Pernilla Samuelsson, vd på Taxi Stockholm, till SVT.

Felet ligger hos den spanska systemleverantören Taxitronic, vars trafikledningssystem hanterar kommunikationen mellan bil och växel. 

En nätverkskabel till serverhallen i Milano har gått ner, och operatören Vodafone arbetar tillsammans med Taxitronic för att lösa problemet. Totalt påverkas runt 6 000 taxibilar i Europa, skriver Sveriges Radio.

MISSA INTE: Importerade ekar: Riskerar att föra helveteslarven till Sverige

Ring efter istället för att appa

Taxi Stockholm har kallat in 30 extra trafikledare för att ta emot bokningar via telefon. 

Under morgonen var bolaget nedringt och det gick inte att komma fram, men läget har stabiliserats under dagen. Alla bilar som kommit ut i trafik har nu kopplats till reservsystemet.

Den som har en förbokad resa som behöver avbokas måste ringa – appen går inte att nå. Taxi Stockholms telefonnummer är 08-150 000.

“Det är extremt ansträngt och extremt illa ur alla aspekter. Det ska vara tryggt att boka med oss, så det är klart att det här inte är optimalt”, säger Pernilla Samuelsson.

MISSA INTE: Forskare: Detta händer om du sväljer förorenat badvatten