När snön vräkte ner över Stockholm i början av januari blev situationen snabbt kaotisk. Snöröjningen hann inte med och klagomålen från invånarna strömmade in till Stockholms stad. Under knappt två veckor inkom omkring 38 000 ärenden.
Bilbo Göransson
Uppdaterad: 26 jan. 2026Publicerad: 26 jan. 2026
ANNONS
Mest läst i kategorin
För att hantera det stora inflödet valde staden att stänga runt 10 000 ärenden utan individuell handläggning. Beslutet togs under den period då snöovädret var som värst. Det framgår av uppgifter som Lokaltidningen Mitt tagit del av i ett internt mejl från trafikkontoret.
Det rapporterar Dagens Nyheter.
MISSA INTE: Pensionen bra – men bara i teorin: “Äldre hamnar i fattigdom”
Stängt ärenden
I mejlet framgår att kommunen pressades hårt av den stora mängden felanmälningar. Därför fattades beslutet att stänga ner tusentals ärenden. Samtidigt uppmanades vissa medarbetare på stadens servicecenter att inte vara tillgängliga på telefon, för att klara arbetsbelastningen.
Malinda Flodman, pressansvarig på trafikkontoret, säger till Dagens Nyheter att staden inte har ignorerat några felanmälningar.
”Nej, vi har stängt ärenden”, säger hon till Dagens Nyheter.
ANNONS
ANNONS
10 000 felanmälningar lästes inte ens
I normala fall hanteras klagomål via stadens så kallade ”Tyck till”-funktion. Om inga följdfrågor inkommer stängs ärendet. Men under snöovädret stängdes alltså cirka 10 000 inkomna ärenden utan att först gås igenom.
Malinda Flodman säger att beslutet fattades utifrån situationens allvar.
Snöröjning under ansträngning
”Snöröjarna var ändå ute och jobbade och vi kände till att det var stora problem. Därför bedömde vi att det under omständigheterna var det bästa sättet att hantera saken”, säger hon till Dagens Nyheter.
Samtidigt konstaterar hon att snöröjningen inte fungerade tillräckligt snabbt.
”Det borde ha gått snabbare. Framför allt borde vi ha lastat bort snön snabbare”, säger Malinda Flodman till Dagens Nyheter.
Läs mer om ekonomi:
ANNONS
Pensionen bra – men bara i teorin: “Äldre hamnar i fattigdom”
Han varnar för nästa ekonomiska kris – redan i år: “Värre än 1945”
Trots ljusningen: Fler riskerar att hamna hos Kronofogden 2026
Förändring av tjänstepensionen för många svenskar – nya reglerna
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Bilbo Göransson
News55:s redaktionschef Bilbo Göransson har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.
Bilbo Göransson
News55:s redaktionschef Bilbo Göransson har arbetat som journalist i tio år på radio, TV och flera tidningar, bland annat på DN och UNT, och har erfarenhet som både reporter, webbredaktör och ekonomiredaktör.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS