Betygen för din pension står stilla i årets stora mätning. Men en sak skiljer nöjda från mindre nöjda kunder.
Ny mätning: Därför är vissa mer nöjda med sin pension
Frank
Kummel
Kummel
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
66,8 av 100 av svenskar är nöjda med sitt privata sparande till pension i Svenskt Kvalitetsindex nya mätning. I fjol var siffran 66,9, enligt E55.
Siffrorna visar nästan ingen rörelse alls, och den stabiliteten har funnits över flera år.
MISSA INTE: Krögaren avslöjar: Så blir din köttfärssås godare
Pension utan nya toppar
Underlaget är 2 644 intervjuer, skriver Dagens PS. Skalan går från 0 till 100. Över 75 räknas som mycket starka kundrelationer, under 60 betyder att företagen har svårt att få kunderna att stanna, skriver NU.se. Branschen ligger mitt emellan.
Mätningen omfattar både privat sparande och sparande via jobbet. Länsförsäkringar kommer bäst i den senare gruppen, enligt Dagens PS.
Det som mäts är hur kunderna upplever tjänsterna och hur väl förväntningarna uppfylls. Siffrorna kommer från kunder som själva har bedömt sina bolag.
Skandia ligger etta med 71,1, före Länsförsäkringar med 69,8. Förstaplatsen går för femte året i rad till samma aktör, enligt Dagens PS. Mellan toppen och botten skiljer det över nio poäng.
ANNONS
ANNONS
Rådgivning gör skillnaden
Mellan nöjda och mindre nöjda kunder finns ett tydligt mönster. Det handlar om kontakten, inte om att något har gått fel.
“Pension är en lång kundrelation, men kontakten riskerar att bli alltför sporadisk. Vi ser tydliga skillnader i nöjdhet mellan kunder som får rådgivning och dem som inte får det. Det visar hur viktig den personliga kontakten kan vara, även när det mesta fungerar utan att kunden behöver höra av sig”, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex.
Enligt Dagens PS har nästan nio av tio inte fått någon rådgivning. Bolagen får också särskilt låga betyg när de själva ska ta initiativ till kontakt.
MISSA INTE: SCB:s nya siffror: Så mycket har Sveriges snittlön ökat 2026
Det kunden saknar med sin pension
Mätningen pekar på att kontakten väger tungt, även för den som har några år kvar till pension och redan tycker att allt fungerar. Svenskt Kvalitetsindex har mätt kundnöjdhet i försäkringsbranschen sedan 1989, enligt Svenskt Kvalitetsindex.
Rubriken i den egna sammanställningen är kort: kunderna är lika nöjda som i fjol, och rådgivning gör stor skillnad.
ANNONS
Johan Parmler pekar på vad som saknas:
“Det räcker inte att pensionslösningen fungerar. Kunden behöver också förstå sitt sparande, känna sig trygg med sina val och uppleva att någon ser till de egna behoven. Där har pensionsaktörerna en möjlighet att göra större skillnad i kundrelationen.”
Läs mer om ekonomi:
Så drabbas rökare och snusare av budgeten
Kulturbudgeten 2027: Därför får dina favorit-museer inga pengar
Inga nya satsningar på jobb i budgeten – facken besvikna
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
