Snabbkassan ska göra matinköpet enklare och snabbare. Men för vissa kunder har den också blivit en möjlighet att lämna butiken med varor som inte är betalda. En amerikansk undersökning visar att mer än var fjärde användare erkänner att de medvetet har tagit en vara utan att skanna den. Även i Sverige finns det stora problem för handlarna.
Staffan
Ekberg
Ekberg
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Snabbkassan och självbetjäningen har gjort det möjligt att handla snabbare och samtidigt minskat behovet av bemannade kassor. Men systemen har också skapat nya möjligheter för den som vill lämna butiken utan att betala för alla varor.
I en amerikansk undersökning uppgav 27 procent av dem som använder självutcheckning att de någon gång medvetet tagit en vara utan att skanna den.
Siffran har dessutom ökat kraftigt. När samma undersökning gjordes 2023 uppgav 15 procent att de medvetet hade tagit en vara utan att skanna den.
Alla fel är inte medvetna
I samma amerikanska undersökning uppgav 36 procent av användarna att de någon gång råkat lämna butiken med en vara som inte hade skannats.
Av dem som någon gång råkat få med sig en oskannad vara uppgav 61 procent att de behöll den vid det senaste tillfället, medan 33 procent sade att de lämnade tillbaka den.
ANNONS
Brittisk undersökning
ANNONS
Även annan internationell forskning visar att fusk är ett betydande problem vid självutcheckning.
En brittisk studie visar att missade scanningar förekommer i mellan 1 och 4,8 procent av självutcheckningstransaktionerna.
Det betyder dock inte att kunderna medvetet fuskar. Studien visar att en stor del av förlusterna kan bero på misstag. När kunder uppmärksammas på ett fel rättar mellan 80 och 97 procent till det direkt.
Även svenska butiker drabbas
Problemet finns även i Sverige.
Enligt Svensk Handels rapport Stölder och brottslighet i handeln 2026 sker omkring sex av tio stölder hos dagligvarukedjor via de nyare systemen – självskanning och självutcheckning.
När stölderna fördelas mellan de olika kassatyperna står självskanning för 37 procent, självutcheckning för 31 procent. Det innebär att de båda formerna av självbetjäning tillsammans står för 68 procent av stölderna.
Svensk Handel har under flera år rapporterat om problem med stölder vid självscanning och snabbkassor. Det finns däremot ingen säker svensk siffra på hur stor andel av kunderna som medvetet fuskar i snabbkassorna.
ANNONS
En del fel kan också bero på misstag eller att en vara helt enkelt inte registreras korrekt.
Läs mer på News55:
70-åring anser att han har körkort – döms till fängelse för olovlig körning
Vilket parti har de skarpaste politikerna? Högskoleprovet ger svaret
Äldre vände Moderaterna och SD ryggen – i riksdagsvalet
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Staffan
Ekberg
Ekberg
Har arbetat med News55 sedan 2018 och är idag ansvarig utgivare. Tycker att det är viktigt att lyfta fram äldrefrågor och bekämpa ålderismen som breder ut sig i samhället. Stolt över News55:s manifest: Vi står alltid på målgruppens sida.
Staffan
Ekberg
Ekberg
Har arbetat med News55 sedan 2018 och är idag ansvarig utgivare. Tycker att det är viktigt att lyfta fram äldrefrågor och bekämpa ålderismen som breder ut sig i samhället. Stolt över News55:s manifest: Vi står alltid på målgruppens sida.
ANNONS
