Tusentals klagomål från äldre: "Ingen tar helhetsansvar"

Äldre patienter riskerar att hamna mellan stolarna när flera vårdgivare är inblandade. Samtidigt får anhöriga ofta ta ett stort ansvar för att samordna vården och se till att viktig information når fram. Det visar en ny analys från Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Analysen bygger på 4 446 klagomål som kom in till IVO och regionernas patientnämnder under 2025. Klagomålen kommer från patienter som är 80 år eller äldre samt deras närstående.

Enligt IVO beskriver många anmälare hur vården brister när flera olika aktörer är inblandade. Ansvar fördelas mellan sjukhus, vårdcentraler, kommunal omsorg och andra vårdgivare, men utan att någon tar ett tydligt helhetsansvar.

Läs även: Personligheten förändras först – det här är frontallobsdemens

“Närstående får ofta en avgörande roll i att förmedla information och säkerställa att insatser genomförs som planerat”, säger Pernilla Pehrson Niia, avdelningschef på IVO, i ett pressmeddelande.

Återkommande problem

De klagomål som sticker ut för äldre patienter handlar bland annat om komplikationer i samband med vård och behandling, fallskador, bristande omvårdnad och läkemedel som inte anpassats till äldre personers behov.

Många klagomål rör också samarbetet mellan olika vårdenheter. Patienter och anhöriga upplever att information inte följer med när vården flyttas mellan olika verksamheter.

Ett annat återkommande problem är bristande information till patienter och anhöriga. I flera fall uppges närstående inte ha fått besked när vården övergått till palliativ vård.

Klagomålen bekräftar bristerna

IVO konstaterar att de problem som patienter och anhöriga beskriver i sina klagomål i stor utsträckning överensstämmer med de brister myndigheten identifierar när man utreder allvarligare händelser inom vården.