Varannan person mellan 65 och 84 år känner stress när personlig service ersätts av digitala system, visar en ny rikstäckande undersökning.
Frank
Kummel
Kummel
Uppdaterad: Publicerad:
ANNONS
Bankkontoret har stängt, vårdcentralen hänvisar till en app och kundtjänsten svarar med en chattbot. Var förändring kan verka liten, men tillsammans innebär de att allt fler vardagssituationer kräver digital vana.
I rapporten Teknikkollen 2026 svarade drygt 1 000 svenskar på frågor om sin relation till teknik, och bland dem mellan 65 och 84 sticker siffrorna ut, skriver E55. 45 procent känner stress när digitala lösningar tar över den personliga servicen.
Nästan lika många, 48 procent, vet inte vart de ska vända sig när tekniken krånglar. Att behöva be barn eller barnbarn om hjälp med bankärenden eller inloggningar skapar en egen typ av frustration – 28 procent lyfter just det som en stressfaktor.
MISSA INTE: Sveriges “Hawaii” öppnar igen – här är landets vackraste stränder
Hälften av alla svenskar har svårt att hänga med
Det handlar inte bara om en enskild generation. Över hälften av befolkningen tycker att tempot i den tekniska utvecklingen blivit svårare att följa de senaste fem åren, skriver IT-Kanalen.
Runt en miljon svenskar beskriver sig som mer ensamma i takt med att samhället digitaliseras.
“Det räcker inte med att ‘bara’ ha rätt teknik hemma. För att känna sig trygg och delaktig i samhället behöver många också ha någon att vända sig till när tekniken strular”, säger Niclas Eriksson, vd på Elgiganten.
ANNONS
Att digitaliseringen riskerar att skapa ett nytt utanförskap har News55 skrivit om tidigare.
MISSA INTE: Sju krogar i skärgården värda en båtresa – från Utö till Högmarsö
ANNONS
Stress från kontrollen snarare än tekniken
Legitimerade psykoterapeuten Manda Rydberg pekar i rapporten på att teknikstressen sällan handlar om ovilja att använda ny teknik.
Det handlar om känslan av att tappa kontrollen när systemen inte fungerar och den mänskliga hjälpen har försvunnit.
I ett land där självständighet värderas högt kan det skapa både frustration och utanförskap att plötsligt behöva förlita sig på andra för att sköta bankärenden eller boka en vårdtid.
Bibliotek, kommuner och pensionärsorganisationer erbjuder kostnadsfritt digitalt stöd på många håll, och Post- och telestyrelsen driver telefonlinjen Ring Digitalidag för den som vill ha vägledning.
Läs mer om ekonomi:
ANNONS
Din premiepension kan tvingas flytta – utredare vill stänga ner
Skärpta krav på kundtjänster – och risk för vite
Tre saker du inte bör sälja som pensionär
Läs mer från News55 - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
Frank
Kummel
Kummel
Frank Kummel har tidigare arbetat på bland annat Dagens PS där han rapporterade om börsen, med fokus på Stockholmsbörsens storbolag. Som skribent på News55 fokuserar han på privatekonomi, men skriver även om resor och samhälle.
ANNONS
